抖音、京东、拼多多等电商渠道对“仅退款”规矩调整公示或搜集定见

发布时间：2025-05-02　点此：505次

红星资本局4月22日音讯，今天晚间，多家电商渠道宣告对“仅退款”规矩进行严重调整。

（详见此前报导《多家电商渠道对“仅退款”规矩进行严重调整，淘宝称将不自动介入“仅退款”售后》）

材料配图图据视觉我国

其间，抖音发布《关于修订<售后服务相关规矩>的定见搜集》。在改变前，顾客可自付款时起至商家售后服务有效期内涵线上建议仅退款/退货退款/换货/补寄/修理请求（以产品显现为准）；在改变后，“仅退款”变为“退款”。

截图自抖音电商学习中心

京东（09618.HK）也发告诉称，其拟对《京东敞开渠道售后服务办理规矩》及相关规矩进行修订，修订公示期为4月22日至4月29日，规矩估计于2025年4月30日收效。经过修订，京东不再支撑相关景象下的“仅退款”。

截图自京东渠道规矩中心

别的，拼多多也表明，为保证渠道商家和顾客的合法权益，继续完善售后相关规矩，一方面进一步支撑商家与顾客经过自主洽谈方法处理相关售后问题，渠道非必要不自动介入顾客在已收到货后的不退货全额退款售后请求；另一方面清晰相关售后退货退款相关规矩，拼多多特修订《拼多多售后服务规矩》并揭露进行定见搜集。

截图自拼多多规矩中心

红星新闻记者杨佩雯

修改杨程

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